PERGUNTAS FREQUENTES
Assim que os Correios retirarem seu pacote, você receberá no e-mail cadastrado o código de rastreamento. É só clicar aqui para acompanhar seu pedido.
Se aparecer a mensagem "Objeto não encontrado na base de dados dos Correios", fica tranquila! Isso só quer dizer que os Correios ainda não fizeram a retirada. Qualquer dúvida, estamos por aqui no e-mail: [email protected] 💌
Não deu match? Sem problema! Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução. É só enviar um e-mail para: [email protected] com uma mensagem parecida com essa:
"Olá! Gostaria de solicitar a devolução das peças XY do pedido 123. Sei que vocês estão sempre buscando evoluir, então aqui vai um feedback: Z. Obrigada!"
Para mais detalhes, dá uma olhadinha na nossa página de Trocas & Devoluções.
Trocar é tão simples quanto escolher uma peça na yamoné
Você também tem 7 dias após o recebimento para acionar nosso time de atendimento: [email protected]. Pode usar esse modelinho:
"Olá! Gostaria de trocar o modelo X pelo modelo Y, no tamanho Z. Número do pedido: 123. Obrigada!"
Mais prático do que dar um flip! 😉 Veja todos os detalhes na página de Trocas & Devoluções.
Sabemos que a ansiedade bate forte, os prazos geralmente são:
SEDEX: postagem + até 2 dias úteis
PAC: postagem + de 7 a 14 dias úteis
💡 Se sua região estiver na zona de restrição dos Correios, o prazo pode ser de até 6 dias úteis. Consulte aqui.
Prometemos: cada segundinho de espera vai valer a pena!
Claro! Trabalhamos com:
PIX
Boleto (compensação em até 3 dias úteis)
Cartão de crédito – parcelamento em até 6x sem juros (parcela mínima de R$150,00)
Em todas as páginas de produto, logo abaixo da descrição, você encontra a tabela de medidas com equivalências de tamanho.
Dica esperta: meça uma peça sua fora do corpo e compare com a tabela! Se ainda tiver dúvidas, chama a gente – estamos aqui pra ajudar 💛
Fazemos de tudo para que as cores das fotos fiquem bem fiéis, mas pode rolar uma leve variação por causa das configurações de cada tela. Qualquer dúvida, estamos por aqui pra te ajudar com detalhes de cor, tamanho ou o que mais precisar!
